Privatlivspolitik

Følgende definitioner har samme betydning som i databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679 ("GDPR"): "den registrerede", "dataansvarlig", "databehandler", "personoplysninger", "behandle" og "behandling".

I denne politik beskrives, hvordan Casino House som dataansvarlig behandler de personoplysninger om dig, som Casino House indsamler i forbindelse med spil på hjemmesiden www.casinohouse.dk (herefter "Casino House"). Vi bestræber os på at behandle dine personoplysninger omhyggeligt og forsvarligt i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning. 

I denne privatlivspolitik beskrives endvidere, hvornår, hvorfor og hvordan vi behandler dine personoplysninger (oplysninger, hvorved du kan identificeres). Den erstatter ikke eventuelle aftalevilkår mellem dig og os og har heller ikke betydning for dine rettigheder i henhold til den gældende databeskyttelseslovgivning. 

Denne privatlivspolitik omhandler følgende:
1. Hvilke personoplysninger indsamler vi? 
2. Hvorfor behandler Casino House dine personoplysninger?
3. Hvem deler Casino House dine personoplysninger med?
4. Hvor og hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger? 
5. Hvad er dine rettigheder? 
6. Hvordan kan du kontakte os?
7. SKG Limited, der har hjemstedsadresse Level 3 (Suite No. 3240) Tower Business Centre, Triq It- Torri, Swatar, Birkirkara BKR 4013, Malta, er dataansvarlig for Casino House samt for behandlingen af personoplysninger som anført i denne politik.

Casino House indsamler, opbevarer og behandler personoplysninger om dig som den registrerede, når du afgiver dine personoplysninger til Casino House. Disse personoplysninger opsummeres i punkt 3 nedenfor. I forbindelse med afgivelse af oplysningerne vil det altid fremgå, om afgivelsen er frivillig eller nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling. Oplysningerne indsamles primært direkte fra dig, men Casino House kan også modtage oplysninger fra andre kilder som for eksempel ROFUS (Spillemyndighedens Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere). 

Når du ved oprettelse af en konto accepterer denne privatlivspolitik, accepterer du vilkårene i privatlivspolitikken. Eventuelle eksterne links, der fører til andre hjemmesider og derfor ikke er omfattet af denne privatlivspolitik, fremstår tydeligt som eksterne, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller privatlivspolitikker.

Vi bruger de ikke-personhenførbare oplysninger, der indsamles fra besøgende på denne hjemmeside, til interne analyseformål.  

Vi kan indsamle, bruge, opbevare og overføre forskellige typer personoplysninger om dig, og vi har inddelt dem i nedenstående kategorier: 
• Identitetsoplysninger
• Kontaktoplysninger
• Profiloplysninger
• Kontooplysninger
• Markedsførings- og kommunikationsoplysninger
• Aktivitetshistorik
• Tekniske oplysninger
• Kontroloplysninger
• Økonomiske oplysninger  
 

Brugeridentifikation og -kontrol (KYC/AML):
Identitetsoplysninger, Kontaktoplysninger, Kontroloplysninger. Retlig forpligtelse.  

Overholdelse af regler om alder og ansvarlig spilleadfærd:
Identitetsoplysninger, Aktivitetshistorik, Profiloplysninger. Retlig forpligtelse.  

Sikkerhed og forebyggelse af svindel:
Identitetsoplysninger, Tekniske oplysninger, Kontooplysninger, Profiloplysninger. Retlig forpligtelse / Legitime interesser.  

Kontooprettelse og -administration:
Kontooplysninger, Kontaktoplysninger. Kontraktopfyldelse / Retlig forpligtelse.  

Godkendelse og kontosikkerhed:
Kontooplysninger, Kontaktoplysninger, Tekniske oplysninger. Retlig forpligtelse / Kontraktopfyldelse.  

Kundesupport og konfliktløsning:
Aktivitetshistorik, Kontaktoplysninger, Kontooplysninger. Retlig forpligtelse / Kontraktopfyldelse.  

Myndighedsindberetning og compliance:
Aktivitetshistorik, Kontroloplysninger, Identitetsoplysninger, Økonomiske oplysninger. Retlig forpligtelse.  

Betalingstransaktioner:
Økonomiske oplysninger, Aktivitetshistorik. Kontraktopfyldelse / Retlig forpligtelse.  

Overvågning af ansvarlig spilleadfærd:
Profiloplysninger, Aktivitetshistorik, Kontroloplysninger. Retlig forpligtelse.  
 

Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger kan være forskelligt, men omfatter følgende: 
• Dit udtrykkelige samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage ved at sende os en e-mail eller afmelde dig markedsføringskommunikation.  

• Når behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt, fx en aftale om serviceydelser eller et aftalebrev  

• Når behandlingen er nødvendig for vores legitime forretningsinteresser i forbindelse med leveringen af de ydelser, du har bedt os om at udføre  

• Når behandlingen er nødvendig af hensyn til sikkerheden  

• Når behandlingen er nødvendig for at overholde en gældende retlig forpligtelse.

Casino House må ikke videregive dine personoplysninger til tredjemand uden dit forudgående samtykke, medmindre videregivelsen er påkrævet eller tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Under visse omstændigheder og i overensstemmelse med gældende lov- og myndighedskrav kan Casino House dog være forpligtet til at videregive personoplysninger til kompetente offentlige eller retshåndhævende myndigheder. En sådan videregivelse kan fx finde sted i forbindelse med efterforskning af eller mistanke om svig, hvidvask, terrorfinansiering eller andre strafbare handlinger. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, videregivelse til politiet, Statsadvokaten for Særlig Økonomisk og International Kriminalitet (SØIK) eller andre relevante myndigheder.

Casino House kan også videregive personoplysninger til eksterne leverandører, der fungerer som databehandlere på vegne af Casino House. Disse virksomheder er antaget til at udføre konkrete ydelser, som fx udsendelse af nyhedsbreve eller tekniske supportfunktioner. Disse databehandlere er kontraktligt forpligtet til udelukkende at behandle personoplysninger i overensstemmelse med Casino Houses dokumenterede instrukser og ikke til andre formål. De er desuden forpligtet til at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at garantere oplysningernes sikkerhed og fortrolighed, og de har udtrykkeligt forbud mod at bruge oplysningerne til egne formål eller videregive dem til andre.

Når vi overfører dine personoplysninger til modtagere uden for EØS-området, sikrer vi, at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse den gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR). Oplysningerne ajourføres efter behov i GDPR-diagrammet.

Selskabet er en del af en større koncern, hvor virksomhederne samlet udfører nødvendige funktioner, herunder fx Kundeservice-, Back Office- og Compliance-funktioner. Som en del af denne struktur kan personoplysninger blive delt eller overført mellem koncerninterne virksomheder, men alene i det omfang, der er behov for det, og udelukkende med det formål at opfylde kontraktlige, lovmæssige eller driftsmæssige krav. Disse overførsler er underlagt koncernens interne rammeaftale for udveksling og behandling af oplysninger inden for koncernen (Intragroup Data Sharing and Processing Framework), hvorved det sikres, at alle virksomhederne implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679 ("GDPR"). Hvis det er relevant, understøttes disse overførsler af koncerninterne databehandleraftaler og eventuelt standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at opretholde et ensartet beskyttelsesniveau i alle de lande, hvor koncernen opererer.

Du kan til enhver tid trække et samtykke, du har givet til Casino House, tilbage. Casino House vil herefter slette personoplysningerne, medmindre vi kan eller skal fortsætte behandlingen på et andet legitimt grundlag, herunder hvis Casino House er forpligtet til at opbevare oplysningerne i medfør af gældende lovgivning. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, kan det dog betyde, at det ikke længere vil være muligt for os at tilbyde dig de samme produkter og ydelser. Du kan trække dit samtykke til vores nyhedsbrev tilbage via afmeldingslinket direkte i henvendelsen.

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som vi indsamlede personoplysningerne til. Vi gennemgår jævnligt vores opbevaringsperioder for at sikre, at vi ikke opbevarer personoplysninger længere end nødvendigt. Når der ikke længere er brug for personoplysningerne, slettes eller anonymiseres de på en forsvarlig måde. Opbevaring af personoplysninger sker inden for fastlagte rammer i henhold til vores opbevaringspolitik.

Casino House bruger cookies på hjemmesiden og i applikationer. Disse cookies kan indsamle personoplysninger. Brug af cookies og behandling af personoplysninger i denne forbindelse er nærmere beskrevet i Casino Houses cookiepolitik, som findes på casinohouse.dk under "Cookiepolitik".

Rettighed
Du kan anmode om bekræftelse på databehandlingen, en kopi af dine personoplysninger samt nærmere oplysninger om, hvad de bruges til, modtagere, overførsler, opbevaring, dine rettigheder, klageprocedurer, datakilde og automatiske afgørelser. 

Berigtigelse
Du kan anmode om berigtigelse af urigtige personoplysninger. Vi skal dog først have mulighed for at fastslå, om oplysningerne er korrekte. 

Sletning (retten til at blive glemt)
Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, hvis der ikke længere er brug for dem, hvis du trækker dit samtykke tilbage, hvis du gør indsigelse, hvis personoplysningerne behandles ulovligt, eller hvis loven kræver det. Der gælder undtagelser, hvis personoplysningerne er nødvendige som følge af retlige forpligtelser eller krav. 

Begrænsning
Du kan bede os om at begrænse behandlingen (men stadig opbevare dine personoplysninger), hvis konkrete forhold gør sig gældende, såsom ved urigtige oplysninger, ulovlig behandling, retskrav, eller mens en indsigelse kontrolleres. Vi kan fortsætte behandlingen med samtykke eller af lovgivningsmæssige årsager. 

Portabilitet
Du kan anmode om dine personoplysninger i et maskinlæsbart format eller bede os om at overføre dem direkte til en anden dataansvarlig. Dette gælder kun for personoplysninger, hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og foretages automatisk. 

Indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen på baggrund af vores legitime interesser, hvis dine rettigheder går forud for dem. Vi kan fortsætte behandlingen, hvis vi kan påvise vægtige grunde hertil. 

Internationale overførsler
Du kan anmode om oplysninger eller kopier af de sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes, når dine personoplysninger overføres til lande uden for EØS-området. Noget af indholdet kan være censureret af kommercielle årsager. 

Tilsynsmyndighed
Du har ret til at klage til det danske datatilsyn. Vi opfordrer dig til at kontakte os forinden for at få afklaret eventuelle tvivlsspørgsmål. 

Spillere, der ønsker at udøve disse rettigheder, kan kontakte: Casino House, Att.: Den dataansvarlige, Level 3 (Suite No. 3240) Tower Business Centre, Triq it-Torri, Swatar, Birkirkara, BK4013, Malta. - kundeservice@casinohouse.dk

Hvis du har spørgsmål til eller ønsker at klage over behandlingen af personoplysninger, kan du altid kontakte Casino House på nedenstående e-mailadresse. Du kan også kontakte Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K, eller det maltesiske datatilsyn, the Maltese Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC), Floor 2, Airways House, Triq Il - Kbira, Tas-Sliema SLM 1549. Casino House, Attn: Data Controller, SKG Limited, Level 3 (Suite No. 3240) Tower Business Centre, Triq it-Torri, Swatar, Birkirkara, BK4013, Malta. 

E-mail: kundeservice@casinohouse.dk 
Vilkår for databeskyttelse er gældende fra 1. november 2025